Garantie & klachten
Kwaliteit stopt bij Technojet niet zodra de installatie is aangelegd. Heeft u een probleem of bent u niet tevreden over onze werkzaamheden? Dan zoeken we graag samen naar een passende oplossing.
Zorgvuldig aangelegd. Persoonlijk opgevolgd.
Wij besteden veel aandacht aan het ontwerp, de aanleg en de afstelling van iedere beregeningsinstallatie. Toch kan er altijd iets gebeuren. Daarom vinden wij het belangrijk dat u weet waar u terechtkunt wanneer u een vraag, storing of klacht heeft.
Garantie op installatiewerk
Onze installaties worden zorgvuldig ontworpen en vakkundig aangelegd. Op de werkzaamheden en eventueel geleverde componenten gelden de afspraken die met u zijn gemaakt, naast de wettelijke rechten die van toepassing zijn.
Wanneer blijkt dat werkzaamheden niet volgens de gemaakte afspraken zijn uitgevoerd en dit aan Technojet kan worden toegerekend, beoordelen wij het probleem en zorgen wij waar nodig voor passend herstel.
Waar kan garantie betrekking op hebben?
- Door Technojet uitgevoerde installatiewerkzaamheden
- De correcte uitvoering van de aangelegde installatie
- Door Technojet geleverde en geïnstalleerde onderdelen
- Herstel van gebreken die aan de uitvoering kunnen worden toegerekend
Niet ieder defect is automatisch garantie
Een storing of defect kan verschillende oorzaken hebben. Daarom bekijken wij altijd eerst wat er precies aan de hand is en waardoor het probleem is ontstaan.
Problemen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door normale slijtage, onjuist gebruik, werkzaamheden door derden, beschadigingen in de tuin, vorst, wijzigingen aan de water- of elektrische installatie, achterstallig onderhoud of omstandigheden buiten onze invloed.
Wanneer een probleem niet onder de gemaakte afspraken of garantie valt, bespreken wij dit met u voordat werkzaamheden tegen betaling worden uitgevoerd.
Heeft u een storing of klacht?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoe eerder een probleem wordt gemeld, hoe sneller wij kunnen beoordelen wat er nodig is.
Geef bij uw melding bij voorkeur aan:
Een foto of korte video kan ons helpen om de situatie sneller te beoordelen.
Van melding naar oplossing
Na ontvangst van uw melding beoordelen wij de situatie. Wanneer nodig maken we een afspraak om de installatie ter plaatse te bekijken.
Melding
U neemt contact met ons op en beschrijft het probleem.
Beoordeling
We bekijken de oorzaak en bepalen welke oplossing nodig is.
Oplossing
Wanneer nodig herstellen we het probleem volgens de gemaakte afspraken.
Niet tevreden? Laat het ons weten.
Bent u niet tevreden over onze werkzaamheden of over de manier waarop een probleem is opgelost? Neem dan contact met ons op.
Wij vinden het belangrijk om klachten eerst rechtstreeks met onze opdrachtgever te bespreken. In veel gevallen kunnen we samen snel tot een goede oplossing komen.
Bij niet goed uitgevoerd werk kunnen wettelijke rechten van toepassing zijn. Daarom beoordelen wij een klacht altijd aan de hand van de gemaakte afspraken en de omstandigheden van de situatie.
Heeft u een vraag over uw installatie?
Heeft u een probleem, storing of vraag over garantie? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Neem contact met ons op →